Supportfachmann/-frau (CTC)

Ziel:
Dieser Lehrgang qualifiziert zum Netzwerkspezialisten und –planer im Umfeld heterogener Rechnerlandschaften und des Internets. Der Supporter ist an der Schnittstelle zwischen Kunde, Entwickler und Entscheider tätig. Er ist zuständig für alle Planungs-, Optimierungs- und Fehlerfälle. Neben dem Marktüberblick sind Detailkenntnisse in aktueller Hard-, Software und Programmierung notwendig. Sie werden in die Lage versetzt, die aktuellen Integrationsaufgaben zu lösen.

Berufliche Möglichkeiten:
In Handel, Verwaltung oder Industrie als:
Netzwerkadministrator, Mitarbeiter im PC-Benutzerservice, UNIX-Systemverwalter, Datenbankverwalter, Softwareentwickler, Projektmanager, DV-Dozent, MCP etc.

Inhalt:

Marktübersicht, PC-Hardware
Betriebssysteme und Netzwerke: DOS, Windows-Workstation/-Server, Unix (Linux), TCP/IP, Sicherheit, Internet (Webserver, Mail, FTP, DNS) etc.
Programmierung: Java, Windowsprogrammierung
Kommunikationstechnik
Anwendungen: MS-Office, Datenbanken, Groupware
Methodische Fehlersuche, Netzwerk-Troubleshooting
BWL, Recht, Organisation, Projektmanagement, Marketing, Kundenkontakt im Service, Methoden der Unterweisung
Betriebliches Praktikum (3 Monate) im Vertiefungsbereich: Installation, Netzwerksupport, Programmierung, Vertrieb, Benutzerservice
Vorbereitung einer Herstellerzertifizierung (MCP-Prüfung, CompTIA Network+-Prüfung)

Zugangsvoraussetzungen:
Bestehen des Eignungstests mit 70% oder besser. Studien- oder Berufsabschluß im DV-Bereich. Oder bei anderem Abschluß vergleichbar gute DV-Kenntnisse.

Dauer:
12 Monate inkl. Praktikum.

Kosten und Termine:
auf Anfrage.